半岛BOB汽车修理厂管理制度

　　半岛BOB汽车修理厂管理制度维修竣工出厂合格证制度 一、适用范围凡本市行政区域内取得整车一类、整车二 类维修经营业务的及取得发动机、车身、电气系统及自动变 速器三类专项维修经营业务的，均应执行机动车维修竣工出 厂合格证制度。 二、合格证分类机动车维修竣工出厂合格证分为《机动 车小修竣工出厂合格证》(A 证)和《机动车小修竣工出厂合 格证》(B 证)。(A 证、B 证样式详见附件) 三、合格证的适用 (一)机动车整车大修、总成大修、二级维护车辆，经竣 工检验合格，由机动车维修质量检验员按规定签发《机动车 维修竣工出厂合格证》(A 证)。 (二)机动车小修(含发动机、车身、电器系统及自动变 速器维修专项修理小修车辆)经竣工检验合格，由机动车维 修质量检验员按照规定签发《机动车小修竣工出厂合格证》 (B 证)。

　　4、必须按规定着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。 5、非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车 速不得超过 8kmh，不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶。 6、加强对易烯物品的管理，不得随意乱放。 7、在车间、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并 加强维护，使之坚持良好技术状态，所有员工都会正确使用 灭火器材。 8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入 油库。 9、工作灯应采用低压(36 伏以下)安全灯，工作灯不得 冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线、手湿时不得拉动电力开关或插电源插座，电源线路 保险丝应按规定安装，不得用铜线、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。 严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。 12、作业结束后，及时清除场地油污杂物，并将设备机 具整齐安放在指定位置，以坚持施工场地整齐清洁。 13、定期进行安全生产检查。 人员培训制度 1、员工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施 落实。 2、每次组织一次集中学习，及时向员工贯彻落实

　　理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待 员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名 向客户索取额外报酬。

　　7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有 权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带 进带出。

　　8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格 遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设 备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。

　　7.遵守本单位设备管理的相关规章制度。 配件管理制度 1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。 2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及 时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采 购。 3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合 格的不准进库，不准使用。 4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三贴 合。 5、材料应分类、分规格堆放，坚持整齐有序。 6、坚持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防 失窃工作，做好仓库的消防工作。 7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，

　　汽车修理厂管理制度（一）： 根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情景，特制 定本制度，具体规定如下： 1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的 经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。 2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营 活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、 各级都要服从厂长的领导BOB半岛官网。 3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人 和担保人，填写员工登记表，供给身份证、技术等级证明、 试用期为 1-3 个月、试用合格后与厂方签订合同。 4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考 勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不 准在接待室闲谈、不准在厂内会客。 5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准 穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息、不准乱动车 内开关、不准上班时间作私活。 6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户 要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合

　　11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写 备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧 件，市内采购要在 2-3 小时完成，市外 3-5 天，报价当天答 复，特殊情景除外。配件价格要合理、不能高于市场价格。

　　领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物 相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。 如出现以假冒、错发、漏收、给企业带来损失的要追究当事 人职责。

　　13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理 制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真 细致地做好车辆进厂检验、过程检验、出厂检验的工作、减 少返修率。返修不计工时、并且要视情景予以处罚。工人要 严格按工艺程序操作、对于违反工艺程序造成的返修质量事 故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度、出厂后要 做好跟踪服务。

　　修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管 领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

　　技术和车辆维修档案 管理制度 1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作， 即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，坚持档案存放处 清洁卫生。 2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有 损坏应及时修补。 3、根据档案的资料、性质和时间等待征，对档案进行 分类整理、存放、归档，并按资料和性质确定其保存期限， 电子档案要及时备份。 4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、 有效性负责BOB半岛官网，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。 5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存 的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资

　　车辆档案资料包括维修合同BOB半岛官网、检验记录、维修人员和质量检 验人员，竣工出厂合格证副页、结算凭证。

　　7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完 整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。

　　环境保护管理制度 环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的基本条件， 环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁 有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。下列各条必 需认线.维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每一天应对 汽车清洗地点进行清扫，坚持下水道疏通，场地整洁。 2.坚持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落 地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修 完毕后，立即清扫场地。 3.废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收 集桶内，定期处理废旧料和废机油。 4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害健康， 有条件的应装置防尘罩或去尘装置。 5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬， 污染环境。

　　9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使 用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。由厂 部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公 物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器、要 妥善保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。 属个人职责的丢失，要视情景予以赔偿。

　　(2)收集汽车维修技Βιβλιοθήκη Baidu资料及工艺文件，确保完整有效， 及时更新。

　　(3)制定维修工艺和操作规程。 (4)负责车辆档案管理工作。 (5)负责标准计量工作。 (6)负责设备管理维修工作。 (7)负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。 (8)负责质量纠纷的质量分析工作。 三、对维修车辆一律进行检验，严格进行汽维护前 检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准， 未达标准不准出厂，认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 四、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的 入库验收工作。 五、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。 安全生产管理制度 1、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸 福，全体员工必须遵守本制度。 2、全厂员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守 各工种安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。 3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。

　　员工守则 1、工作态度 （1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带微笑， 使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随后，给顾 客以亲切和简便愉快的感觉。 （2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，供给高效率 的服务，关注工作上的技术细节BOB半岛官网，急顾客所急，为顾客排忧 解难。 （3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规 的服务还是正常的管理 汽车修理厂管理制度（二）： 为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜 绝质量事故的发生，制定如下制度。 一、质量管理机构 本部成立质量管理领导小组，由吴明负责。具体质量管 理工作由常保国负责。 二、质量机构职责 全面负责质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门 有关《汽车维护工艺规范》、交通部《汽车维修质量管理办 法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度， 确定质量方针，制定质量目标，对维修车辆进行监督、检查、 考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

　　5.认真做好每一天的例行检查和巡回检查，根据不一样 设备的技术性能，制定不一样的日常例检，确保设备正常使 用。

　　6.厂办每周定时对各班组的设备进行检查，对检查出的 问题必须及时整改，严禁设备带病工作，违章使用者按规定 进行处罚。

　　6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织 人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安 排上岗工作。

　　设备管理制度 1.正确使用和维修设备，实行严格的上岗证制度，专人 专机的岗位职责制。 2.严格、合理地使用设备，遵守设备使用和维修规程操 作;严禁设备使用中不讲科学的蛮干作法，严禁“重生产轻 保养维修的拼设备”现象，杜绝设备“超温、超压、超速、 超负荷运转”的四超现象。 3.设备操作人员必须做到“四懂、三会”，即懂性能、 懂原理、懂结构、懂用途，会操作BOB半岛官网、会保养、会排除故障， 逐步做到一专多能。 4.设备安装必须按规定标准进行，做到平、稳、正、全BOB半岛官网、

　　接待人员工作职责 （1）服从经理的领导，接车时协助技师察看客户车况； （2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到； （3）详细填写《施工单》，安排员工作业，服务项目填 写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会； （4）有策划性地劝说客户增加作业项目及其购买美容; （5）配合营业目标、计划所分派职责实施； （6）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一 辆车均满意而去；

　　4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动， 营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。